岗位职责 1、通过QQ、微信、电话用心为每一位商家解答和处理反馈的问题； 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行游戏，后台讲解； 4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量； 任职要求 1、年龄要求20 -30岁 ，大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件； 2、日常打字速度快； 3、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业； 4、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应早晚班工作时间，有商家维护经验者优先； 5、实习生可提供免费住宿。

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