岗位职责 1、通过客服系统、客服电话等方式对游戏内玩家提出的咨询、投诉、建议类问题按流程进行处理并归档； 2、及时反馈和协助处理游戏内异常状况，整理分析后发送给游戏运营人员，并与用户做好沟通； 3、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验； 4、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量； 5、配合运营部门相关工作。 任职资格 1、大专或以上学历，对游戏行业感兴趣，了解手机游戏，熟悉目前市面各类游戏者优先。 2、普通话标准，发音清晰，善于沟通，乐于助人: 3、学习能力强，吃苦耐劳，耐心仔细，有上进心，处事果断灵活； 4、能熟练操作Word、Excel等软件，打字速度较快，60字/分以上，能盲打。

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