一、竞赛组织

  本次技能竞赛由绍兴市人力资源和社会保障局、绍兴市总工会、共青团绍兴市委主办，绍兴职业技术学院（绍兴市越匠职业技能培训有限公司）承办。

  二、时间地点

  时间：2023年12月3日。

  地点：上虞区职业中专（百官街道百谢路6号）。

  三、参赛对象

  市内相关工种从业人员（本职业专业教师和在校学生除外），已具有高级工职业技能等级（职业资格）及以上证书的人员不再参加。

  四、竞赛方式和内容

  本次竞赛内容包含理论和实操两个部分，各部分总分均为100分。理论部分主要包含客户服务管理员（高级工）基本理论知识，考核时间为60分钟；实操部分主要考核客户服务策划、客户服务现场管理、客户服务过程管理和客户管理管理等项目，考核时间为90分钟。技术文件请看附件。

  五、竞赛奖励

  （一）竞赛前三名（理论和操作均合格）的选手，由人社部门技能人才评价中心核发技师职业技能等级证书，其余理论和实际操作均合格的选手，核发高级工职业技能等级证书。

  （二）竞赛第一名选手，经市人力社保局核准后，授予“绍兴市技术能手”荣誉称号；竞赛前三名选手，经市总工会核准后，授予“绍兴金蓝领”称号，竞赛前三名选手且年龄在35周岁（含）以下的，经共青团绍兴市委核准，授予“绍兴市青年岗位能手”荣誉称号。

  六、报名及联系方式

  本次竞赛采取线上报名方式，请各位选手按平台要求完成资料填写和参赛申报，平台和项目信息如下：

  （一）报名平台：浙江省职业能力一体化平台。

  （二）报名网址：https://zynl.rlsbt.zj.gov.cn/002/client/table17Page1.jsp?column1=8a1290818bc9f2e9018bcd108b59198b&column5=3&t=1700205399174

  （三）竞赛项目：2023年绍兴市职业技能竞赛组委会客户服务管理员职业技能竞赛

  （四）报名时间：2023-11-17 00:00:00到2023-11-25 23:59:59

  （五）资格审查：由承办方负责初审。

  （六）资格审查截止时间：2023-11-28 23:59:59

  （七）报名完成后，工作人员将在3个工作日内进行资格审查，审查结果平台将以短信方式通知参赛选手，请保持手机畅通。

  （八）咨询电话：承办方：0575-88054076  卓  煜

  报名详情信息可进微信群了解咨询：